Reklamacije

U slučaju reklamacije kupac je dužan vratiti nam proizvod u dogovorenom roku. Reklamaciju ćemo smatrati valjanom ako pregledom proizvoda utvrdimo da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača, te ukoliko nije prošlo više od 6 mjeseci od kupnje proizvoda. Kupac je dužan imati račun za proizvod koji reklamira, te originalnu ambalažu proizvoda. U tom slučaju ćemo u roku od 15 dana od primitka valjane reklamacije zamijeniti proizvod.

Tvrtka Ferivi & Co. d.o.o. preuzima odgovornost za materijalne nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima.


Prije vraćanja reklamacije molimo Vas da nas kontaktirate na broj telefona 031-283-612 ponedjeljak-petak od 09:00 h do 16:00 h.